Política de Privacidade

A LUMINA SOLUCOES LTDA respeita a privacidade dos usuários e se compromete a proteger os dados pessoais tratados em seus canais digitais, sistemas, formulários, atendimentos, campanhas e integrações.

Esta Política explica, de forma simples, como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos informações pessoais.

1. Dados coletados

Podemos coletar dados fornecidos diretamente pelo usuário, como: nome, telefone, e-mail, empresa, mensagens enviadas por formulários, WhatsApp, Facebook, Instagram ou outros canais, além de informações necessárias para atendimento, suporte, contratação ou relacionamento comercial.

Também podemos coletar dados técnicos e de navegação, como endereço IP, dispositivo, navegador, data de acesso, origem da visita, cliques e interações com anúncios ou páginas.

2. Como usamos os dados

Os dados podem ser utilizados para entrar em contato com o usuário, responder solicitações, prestar atendimento e suporte, enviar informações sobre produtos ou serviços, gerenciar relacionamento comercial, melhorar serviços e campanhas, medir resultados de anúncios e conversões, cumprir obrigações legais e proteger sistemas contra fraudes.

3. Uso de plataformas e integrações

Podemos utilizar ferramentas de terceiros para operação dos serviços, incluindo plataformas de atendimento, CRM, automação, hospedagem, análise de dados, anúncios e comunicação. Também podem ser utilizadas integrações com Meta, Facebook, Instagram, WhatsApp, Google e outras plataformas, de acordo com permissões e políticas aplicáveis.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. O compartilhamento pode ocorrer apenas quando necessário para operar serviços, utilizar ferramentas contratadas, processar solicitações, mensurar campanhas, cumprir obrigações legais e proteger direitos, segurança e integridade da empresa, dos usuários e de terceiros.

5. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados pelo tempo necessário às finalidades desta Política e obrigações legais. Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger as informações contra acessos não autorizados, perdas, alterações, uso indevido ou divulgação indevida.

6. Direitos do usuário

O usuário pode solicitar acesso, correção, exclusão de dados, revogação de consentimento e informações sobre uso e compartilhamento, quando aplicável.

Solicitações devem ser enviadas para: solucoeslumina1@gmail.com.

7. Cookies e tecnologias semelhantes

Podemos utilizar cookies, pixels, tags e tecnologias semelhantes para melhorar experiência, analisar tráfego, medir campanhas, personalizar conteúdos e registrar conversões. O usuário pode gerenciar cookies no navegador.

8. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças nos serviços, tecnologias e exigências legais. A versão mais recente estará sempre disponível nesta página.

9. Contato

Empresa: LUMINA SOLUCOES LTDA
CNPJ: 67.273.454/0001-07
E-mail: solucoeslumina1@gmail.com
Site: luminasolucoesltda.com